Pierwsza imienna karta transportowa CRTM w Madrycie

Jeżeli mieszkasz we Wspólnocie Madrytu i masz już tam meldunek (empadronamiento), możesz osobiście otrzymać pierwszą imienną kartę transportową Tarjeta Transporte Público Personal (TTP Personal) po umówieniu wizyty. Zabierz ważny oryginał paszportu i aktualne potwierdzenie meldunku; w urzędzie zrobią zdjęcie, a wydanie karty kosztuje 4 euro. Po odebraniu karty sprawdź imię i zdjęcie — sama karta nie jest jeszcze ważnym biletem.

Dla kogo jest ta procedura?

Opis dotyczy dorosłej osoby z polskim obywatelstwem, która:

• rzeczywiście mieszka i ma meldunek w Comunidad de Madrid;
• występuje o swoją pierwszą fizyczną TTP Personal;
• ma ważny paszport i załatwia sprawę osobiście.

To nie jest instrukcja meldunku, uzyskania numeru NIE ani rejestracji pobytu. Nie obejmuje dzieci, pełnomocnika, szczególnych ulg, duplikatu, wymiany karty ani przeniesienia jej do telefonu.

TTP Personal jest imiennym nośnikiem, na którym można zapisać odpowiednie bilety i abonamenty. Nie myl jej z anonimową kartą Multi ani z samym abonamentem, czyli abono.

Zakres terytorialny

Procedurę prowadzi Consorcio Regional de Transportes de Madrid (CRTM), regionalny organizator transportu. Ten profil obejmuje osoby mieszkające w całej Comunidad de Madrid, a nie tylko w mieście Madrid. Nie przenoś go na inne wspólnoty autonomiczne Hiszpanii.

CRTM przewiduje również uprawnione gminy w Castilla-La Mancha i Castilla y León oraz wyjątek od potwierdzania zamieszkania dla osób należących do Familia Numerosa. Te sytuacje wymagają osobnego sprawdzenia warunków; nie są objęte poniższymi krokami.

1. Przygotuj dokumenty

Do własnej wizyty przygotuj:

• oryginał ważnego paszportu;
• aktualne zaświadczenie o meldunku: certificado lub volante de empadronamiento, wydane w ciągu trzech miesięcy przed złożeniem sprawy;
• potwierdzenie umówionej wizyty, gdy ją zarezerwujesz.

Jeśli masz meldunek w gminie Comunidad de Madrid, możesz upoważnić CRTM do elektronicznego sprawdzenia meldunku. To możliwość wymagająca twojej zgody, nie automatyczna weryfikacja każdego wniosku. Przygotuj aktualny dokument, jeśli nie korzystasz z takiego sprawdzenia.

Przy obsłudze osobistej z umówioną wizytą zdjęcie wykonuje urząd. Paszport jest dokumentem przewidzianym przez CRTM: ta ścieżka nie wymaga zastępowania go hiszpańskim DNI ani uzyskiwania TIE.

2. Umów wizytę do pierwszego wydania

Przy pierwszym wydaniu TTP Personal w Oficina de Gestión wcześniejsza wizyta (cita previa) jest obowiązkowa. Na oficjalnej stronie cita previa CRTM wybierz „Solicitar nueva cita previa” albo umów wizytę pod numerem 012. Umów obsługę pierwszego wydania w biurze karty, Oficina de Gestión.

CRTM przyjmuje też wnioski online z wysyłką karty do domu (według CRTM w ciągu tygodnia). Ten poradnik opisuje ścieżkę osobistą.

Zapisz wybraną placówkę, dzień i godzinę oraz zachowaj potwierdzenie. Rezerwacja nie oznacza jeszcze wydania karty. Dostępność konkretnego terminu sprawdzisz podczas umawiania; nie zakładaj obsługi bez rezerwacji.

Na tej samej stronie znajdziesz „Modificar/anular cita”, jeśli potrzebujesz zmienić lub odwołać wizytę.

3. Staw się osobiście i odbierz kartę

Przyjdź do wybranej Oficina de Gestión z dokumentami. Podaj własne dane i sprawdź je przed zakończeniem obsługi. W biurze zostanie wykonane zdjęcie potrzebne do karty.

Według CRTM pierwsze wydanie kosztuje 4 euro za samą kartę. Ta opłata nie obejmuje zakupu abonamentu ani biletu. Przed wizytą sprawdź akceptowaną w placówce metodę płatności.

CRTM opisuje wydanie karty na miejscu przy obsłudze z potrzebnymi dokumentami. Jeśli w biurze zostanie wskazany brak lub rozbieżność, ustal, co trzeba uzupełnić, wykonaj wskazane czynności i doprowadź sprawę do odbioru. Nie traktuj samej opłaty ani potwierdzenia zgłoszenia jako gotowej karty.

4. Sprawdź imię i zdjęcie

Po otrzymaniu karty porównaj zapisane imię z dokumentem i upewnij się, że widnieje na niej twoje zdjęcie.

Jeśli imię lub zdjęcie jest błędne, zgłoś rozbieżność w Oficina de Gestión, okazując swój dokument tożsamości. W odpowiedzi CRTM o błędnych danych operator przewiduje wydanie nowej karty bez opłaty i na miejscu.

Sprawdź również kartę otrzymaną po korekcie. Sprawa jest załatwiona, gdy masz własny fizyczny dokument z prawidłowym imieniem i zdjęciem. Samo zgłoszenie poprawki nie zastępuje takiego wyniku.

Karta jest odebrana — czy można już jechać?

Pusta karta nie uprawnia do przejazdu. Aby z niej korzystać, trzeba jeszcze załadować odpowiedni ważny tytuł transportowy i go walidować. Wybór biletu, strefy lub abonamentu jest osobną czynnością; nie wynika automatycznie z wydania TTP Personal.

Nie zakładaj, że każdy bilet zapisany na karcie obejmuje wszystkie środki transportu i wszystkie strefy.

Co zrobić, jeśli sprawa nie jest zakończona?

• Nie masz odpowiedniego dokumentu meldunkowego: przygotuj aktualny certificado lub volante albo skorzystaj z przewidzianego upoważnienia do sprawdzenia danych, jeśli spełniasz warunki.
• Nie możesz przyjść w swoim terminie: zmień lub odwołaj cita na oficjalnej stronie i ustal kolejny termin.
• Urząd wskazał brak: uzupełnij konkretny dokument lub dane według otrzymanej instrukcji i sprawdź dalszy wynik.
• Karta nie została wydana lub jej dane są błędne: wyjaśnij sprawę w Oficina de Gestión i skontroluj rzeczywiście wydaną kartę.

Poradnik opiera się na stronach CRTM oraz przewodniku Citylife Madrid.