Mandat DGT: zapłać online i zachowaj potwierdzenie

Opłacenie mandatu w internetowym serwisie Dirección General de Tráfico (DGT) wymaga sprawdzenia właściwej sprawy, kwoty i wyniku transakcji. Samo naciśnięcie przycisku płatności ani obciążenie karty nie wystarcza, by uznać właściwy mandat za opłacony. Na końcu warto mieć czytelne potwierdzenie i sprawdzony status płatności.

Sprawdź, czy ten sposób dotyczy twojej sprawy

Poradnik opisuje płatność jednego mandatu wystawionego przez DGT, w okresie dobrowolnym, z obniżką. Przyda się działający certyfikat cyfrowy akceptowany przez usługę, ważna karta kredytowa lub debetowa i dostęp do e-maila. Sprawa powinna być widoczna na liście po zalogowaniu i dać się jednoznacznie rozpoznać.

Najpierw sprawdź wystawcę zawiadomienia. Mandat gminy lub wspólnoty autonomicznej załatwia się u tego wystawcy; nie kieruj go do płatności DGT tylko dlatego, że dotyczy samochodu. Przygotuj numer sprawy (número de expediente), kwotę i datę otrzymania zawiadomienia. Zachowaj samo zawiadomienie do porównania z płatnością.

Poradnik dotyczy sprawy kwalifikującej się do obniżki 50%, którą system rzeczywiście pokazuje w podsumowaniu. Nie obejmuje spraw oczekujących na wskazanie osoby kierującej ani przekazanych do egzekucji Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) — takich spraw nie da się opłacić w tej usłudze. Nie obejmuje też spraw, w których złożono już wyjaśnienia lub kwestionuje się odpowiedzialność. DGT pozwala zapłacić mandat także innej osobie niż ta, która popełniła wykroczenie, ale ten wariant nie jest tu omawiany. Certyfikat jest tu wybraną metodą dostępu, a nie warunkiem każdej płatności w DGT.

Zdecyduj o zapłacie z obniżką przed zatwierdzeniem

Według DGT możliwość zapłaty z obniżką 50% dotyczy większości wykroczeń w ciągu 20 dni kalendarzowych, liczonych od dnia następującego po doręczeniu zawiadomienia. Data doręczenia to nie data samego wykroczenia. Sprawdź własny termin i uprawnienie do obniżki — nie każdy mandat można opłacić za połowę kwoty.

Ta decyzja ma konsekwencje dla administracyjnych wyjaśnień i zarzutów (alegaciones). Zapłata z obniżką oznacza rezygnację z ich przedstawiania. Złożenie alegaciones powoduje utratę prawa do obniżki. Szybka płatność nie zachowuje więc rabatu na czas sporu. Poradnik nie opisuje postępowania odwoławczego.

Wybierz właściwy mandat i sprawdź podsumowanie

Wejdź na oficjalną stronę DGT — płatność mandatów, wybierz kanał internetowy z identyfikacją i zaloguj się certyfikatem cyfrowym. Następnie:

1. Wybierz listę swoich sankcji — Mis sanciones.
2. Porównaj pozycję na liście ze swoim zawiadomieniem, przede wszystkim numer sprawy. Zaznacz dokładnie jeden właściwy mandat.
3. Przejdź dalej przyciskiem Continuar. Sprawdź podsumowanie wybranej sprawy, zastosowaną obniżkę i łączną kwotę do zapłaty.
4. Sprawdź obowiązkowy adres e-mail, na który ma przyjść informacja o operacji. Jeżeli jest już uzupełniony, także go przeczytaj.
5. Przeczytaj warunki płatności. Zaakceptuj je dopiero po sprawdzeniu sprawy, kwoty i decyzji o zapłacie z obniżką.

Jeśli zaznaczono niewłaściwą pozycję lub coś się nie zgadza, użyj Volver, czyli powrotu do poprzedniego kroku. Popraw wybór i ponownie sprawdź podsumowanie. Nie zatwierdzaj innej kwoty w przekonaniu, że później sama zostanie skorygowana. Gdy sprawy nie ma na liście albo nie da się jej pewnie rozpoznać, nie wybieraj podobnej pozycji.

Przy dostępie z certyfikatem sprawę wybiera się z listy. Ręczne wpisywanie danych mandatu dotyczy płatności bez certyfikatu.

Zapłać kartą, odbierz dowód i sprawdź status

Po Continuar postępuj zgodnie z instrukcjami bramki płatniczej dla karty. Przed użyciem Pagar, czyli zapłaty, upewnij się, że akceptujesz właściwą operację. Przycisk rozpoczyna komunikację z systemem płatności — przeczytaj potem rzeczywisty wynik.

Po potwierdzonej płatności odbierz dowód operacji (justificante). Instrukcja DGT przewiduje pobranie przez Descargar Justificante albo wysłanie załącznika na wskazany adres przez Enviar email alternativo. Wybierz sposób, który pozwoli rzeczywiście otrzymać dokument.

Otwórz pobrany plik lub otrzymany załącznik i sprawdź, czy jest czytelny. Porównaj potwierdzenie z wykonaną operacją, właściwą sprawą, kwotą i zawiadomieniem. Zachowaj dokument w miejscu, do którego łatwo wrócić. Sama prośba o wysłanie e-maila nie zastępuje odebrania i otwarcia załącznika.

Wejdź następnie do Consultas, czyli przeglądania operacji, i wyszukaj właściwy numer sprawy w polu Número expediente. Sprawdź status Pagado — opłacone. W kolumnie Justificante można ponownie pobrać potwierdzenie. Upewnij się, że status i zachowany dokument dotyczą tego samego mandatu. Dopiero zgodny wynik operacji, status i czytelny dowód potwierdzają płatność.

Gdy wynik jest niepewny lub opłacono niewłaściwą sprawę

Jeżeli po zatwierdzeniu wystąpi błąd, przerwie się połączenie albo wynik się nie wyświetli, nie zakładaj automatycznie, że płatność nie nastąpiła. Nie płać ponownie w ciemno. Sprawdź sytuację konkretnej sprawy w usłudze DGT oraz dostępne potwierdzenie. Przy ponownej próbie system może informować o płatności pełnej lub częściowej. Sam zapis w historii karty nie rozstrzyga, czy opłacono właściwy mandat. Dopóki faktyczny wynik nie jest jasny, nie uznawaj sprawy za załatwioną.

Jeśli doszło do pomyłki przy płatności i wyjdzie ona na jaw tego samego dnia, DGT przewiduje anulowanie płatności:

1. W Consultas odszukaj właściwą operację. Sprawdź ponownie sprawę i kwotę.
2. Użyj Anular, jeśli anulowanie jest dostępne. Przed potwierdzeniem sprawdź, co anulujesz.
3. Odczytaj wynik anulowania. Pobierz jego justificante albo odbierz je jako załącznik, otwórz i zachowaj.
4. Ponownie odszukaj operację i sprawdź status Anulado — anulowane.

Anulowana zostaje płatność, a nie sam mandat. Anulowanie obejmuje wszystkie mandaty zawarte w danej operacji, dlatego lepiej opłacać jeden mandat na operację. Samo kliknięcie Anular nie dowodzi, że anulowanie się powiodło.

Po potwierdzonym anulowaniu, jeżeli nadal trwa okres dobrowolnej zapłaty z obniżką, wykonaj właściwą płatność od początku. Ponownie sprawdź wynik, status Pagado i potwierdzenie. Termin na zapłatę z obniżką nadal liczy się od dnia następującego po doręczeniu zawiadomienia.

Jeżeli błąd wyjdzie na jaw później (po dniu płatności), trzeba złożyć wniosek o zwrot (solicitud de devolución del pago de la multa) w Sede DGT. Sam wniosek nie oznacza jeszcze odzyskania pieniędzy ani anulowania mandatu.

Jakie dokumenty zachować?

Zachowaj zawiadomienie oraz czytelny dowód właściwej płatności, a jeśli pomyłkowa operacja została anulowana — także dowód jej anulowania. Sprawdź, że opłacona sprawa ma status Pagado, a anulowana operacja status Anulado. Dzięki temu łatwo odróżnić poprawną płatność od wcześniejszej pomyłki.

Poradnik opiera się na stronach DGT o płatności mandatów, instrukcji płatności z certyfikatem cyfrowym w serwisie DGT oraz poradniku RACE.