BAZA WIEDZY

Reklamacje i prawa konsumenta

Każda firma obsługująca klientów musi udostępnić formularz skargi (hoja de reclamaciones). Wyjaśniamy, jak go wypełnić, jak dochodzić naprawy lub zwrotu przy wadzie towaru, kiedy pomoże gminne biuro konsumenta OMIC i jak działa arbitraż konsumencki.